Selamat datang di Gatma Electric

FAQ (Frequently Asked Questions)

* Q :Apa itu www.gatma-electric.com?

* A :Gatma Electric merupakan toko online pertama dari CV. TRISNA MAJA UTAMA yang dapat diakses 7 x 24 jam melalui situs. Produk-produk yang dijual di situs ini dapat Anda jumpai di Marketplace, seperti : TikTok Shop, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Shopee dan Blibli.

* Q :Bagaimana cara berbelanja di www.gatma-electric.com?
* A :Untuk mempermudah proses belanja, Anda dapat mendaftarkan diri untuk memiliki akun dengan mengklik “Daftar” pada halaman awal dan data Anda akan disimpan ketika melakukan pembelanjaan ulang. Selain itu, Anda juga dapat mendapatkan info, diskon dan penawaran spesial dari kami melalui e-newsletter yang akan dikirimkan ke email Anda. Untuk memperbaharui data pada akun, Anda dapat mengakses halaman “Akun Saya” pada situs kami.

* Q :Bagaimana cara melakukan pengecekan status pesanan saya?
* A :Anda dapat melakukan pengecekan status pesanan pada kanan atas dari situs atau dari menu “Akun Saya” dengan memasukkan nomor pesanan. Gatma Electric akan mengirimkan email pemberitahuan dari update pesanan Anda

* Q :Berapa jenis layanan pengiriman pesanan saya?
* A :Gatma Electric menyediakan 2 jenis layanan pengiriman, yaitu pengiriman reguler dan instan.

* Q :Berapa lama estimasi pengiriman pesanan saya ?
* A : Untuk layanan pengiriman reguler memiliki estimasi waktu 2-5 hari untuk wilayah Jabodetabek, dan 4-14 hari untuk wilayah di luar Jabodetabek.

Untuk layanan pengiriman instan akan menggunakan jasa Go-Send. Untuk Go-Send Instant memiliki rentang waktu pengiriman di jam 11.00 – 18.00 WIB, sedangkan Go-Send Same Day di jam 11.00 – 17.00 WIB.

* Q :Apakah yang dimaksud dengan handling charges?
* A : Handling charges adalah biaya tambahan yang akan dibebankan kepada Anda karena adanya perlakuan khusus dalam pengiriman, kemasan, perbedaan harga tiap daerah dan servis yang akan diberikan kepada Anda.

* Q :Apa saja proses pembayaran yang dapat digunakan di www.gatma-electric.com?
* A : Kartu kredit (Visa dan Master Card) untuk seluruh Bank, Cicilan 0% *masa tenor dan dukungan bank dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada masa promosi

  • Bank Transfer dengan virtual account (minimum nilai transfer Rp10.000)

  • BCA dan Mandiri: Bebas biaya transfer

  • Bank Lain: Biaya transfer Rp6.500 (sesuai peraturan Bank Indonesia)

Uang Elektronik Ovo, Gopay

* Q :Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?
* A : Untuk kenyamanan Anda, konfirmasi pembayaran tidak dilakukan secara manual, tetapi Gatma Electric yang akan mengkonfirmasi status pembayaran Anda.

* Q :Bagaimana cara menggunakan gift card?
* A : Gift Card adalah kode voucher yang dapat digunakan seperti alat pembayaran pada umumnya. Anda bisa mendapatkannya atau sebagai loyalty gift dari Gatma Electric.

* Q :Bagaimana cakupan layanan pengiriman Gatma Electric dalam www.gatma-electric.com?
* A : Gatma Electric melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, dengan ketentuan sebagai berikut:

Untuk pengiriman reguler, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.

Untuk pengiriman instan, Anda dapat membaca syarat dan ketentuannya dengan klik link disini.

* Q :Bagaimana jika produk yang saya terima tidak sesuai dengan pesanan saya?
* A : Jika produk yang diterima tidak sesuai, maka pelanggan dapat melakukan pengajuan retur. Berikut langkah yang harus dilakukan:

Mengisi Form Pengembalian Produk melalui link berikut ini https://www.gatma-electric.com/return-refund/faq

Kemudian melampirkan :

Foto produk yang tidak sesuai dengan pesanan

Informasi detail yang tidak sesuai dengan pesanan

Tunggu persetujuan dari pihak Gatma Electric melalui email/telepon

Jika sudah disetujui, kemas kembali barang seperti semula, dan barang akan di-pickup menggunakan jasa pengiriman yang ditunjuk oleh Gatma Electric.

* Q :Apakah produk yang sudah dibeli dapat ditukar atau dikembalikan?
* A : Barang yang sudah dibeli dapat ditukar dan dikembalikan dengan syarat dan ketentuan berlaku. Untuk informasi selengkapnya dapat dilihat pada laman “Pengembalian” disini.

* Q :Apa layanan garansi dan servis yang ditawarkan oleh www.gatma-electric.com?
* A : Layanan garansi dan servis disesuaikan dengan syarat dan ketentuan dari penyedia barang yang dapat berbeda-beda untuk tiap barang. Informasi ini kami cantumkan dalam halaman produk bagian spesifikasi dan pada halaman detail order setelah Anda bertransaksi. Garansi akan otomatis diberikan dan berjalan setelah pesanan diterima oleh Anda.

* Q :Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan produk yang saya cari di www.gatma-electric.com?
* A :Jika Anda tidak dapat menemukan produk yang Anda cari di www.gatma-electric.com, silakan hubungi Customer Service kami. Customer Service kami akan membantu Anda untuk menemukan produk yang Anda cari dan akan melakukan pembelian melalui www.gatma-electric.com.

* Q :Bagaimana saya dapat menghubungi Customer Care www.gatma-electric.com?
* A : Anda dapat menghubungi Customer Care Gatma Electric pada :

Email & Chat

info@gatma-electric.com & Live Chat (24/7)

Telp / Whatsapp 081233887333

Senin-Jumat (kecuali hari libur nasional)

Pukul 09:00 – 16:00 WIB

Updating…
  • Tidak ada produk di keranjang.